وفي عالم التسويق الاحترافي، لم يعد النجاح يعتمد فقط على جودة ما تبيعه، بل على الصورة التي تقدم بها هذا المنتج فالمظهر، سواء كان في تصميم العلامة التجارية، أو أسلوب العرض، أو حتى لغة الجسد والبساطة في التواصل، أصبح العامل الحاسم في تكوين الانطباع الأول الذي يقطعه العميل عنك أما الثقة أو يبحث عن بديل آخر.
قوة الشكل في التسويق، إنه الانطباع الأول الذي يصنع الفارق في هذا المقال من خلال bowmenplus سنكتشف معا لماذا أصبحت الصورة الذهنية والمظهر الخارجي جزء لا يتجزأ من نجاح أية مشروع وكيف يمكنك استغلال مع أراء خبير التسويق الكبير محمد شكري.
رأي خبير التسويق محمد شكري في دور المظهر في التسويق؟
أشار الأستاذ محمد شكري إلى أهمية المظهر العام والانطباع الأول في بيع المنتجات، قيمة هذا المدخل في أحيان كثيرة تكون أكبر في قيمة المنتج، فكر في موقف كنت فيه في أول معرض مرسيدس، خدمة العملاء لا تتماشى مع المستوى المطلوب وهذا ينعكس على اتخاذ القرارات من قبل العملاء، خدمة العملاء في أحيان كثيرة تكون السمة الأعظم في تميز الخدمة أو المنتجات المروجة.
ويرى أستاذ محمد شكري أنه مؤخرا تم توسيع دائرة المفهوم التسويقي، فترى اليوم الجميع في المؤسسة في دائرة التسويق ويعكسون واجهة الشركة للعملاء، وهذا يشمل جميع الموظفين، حتى من هو في أقل سلطة في الشركة، حتى أعلى المسيطرين في الشركة يتواجد في التسويق من وجهة نظر الشركة، ككيان يظهر الجميع إنطباع إيجابيا للعملاء، وأكد في النهاية أن المظهر وطريقة الكلام كلها يجب أن تكون مناسبة للعميل والسلعة نفسها، فحتى البيع والشراء الانطباعات الأولى تدوم.
شاهد هذا ايضا:- ودّع الحرمان! دايت الكربوهيدرات المعقدة للتخسيس السريع
أهمية المظهر الخارجي في عالم التسويق
المظهر الخارجي يلعب دور كبير في عالم التسويق اليوم، كأنه لغة صامتة تسبق الكلام وتترك أثرها في اللحظات الأولى، قبل أن يتكلم المنتج عن نفسه، شكله وتصميمه يتحدثان، ويشكلان فكرة أولية في ذهن العميل، هذه الفكرة قد تدفعه للشراء أو تجعله يتردد.
- أول لحظة بين العميل والعلامة التجارية هي الأهم، فالمظهر المهني والمرتب يعطي انطباع جيد، ويعكس جودة المنتج، ويبني جسر من الثقة بين الطرفين.
- التصميم الموحد والمظهر المتناسق هما مفتاح تعزيز هوية العلامة التجارية، فهما يضعان العلامة التجارية في مكانة مميزة بين المنافسين ويجعلان العميل يستطيع التعرف عليها بسهولة من خلال النظرة السريعة الأولى بالإضافة إلى أن المظهر غاية في الأهمية، حيث يحافظ على شعور الأمان داخل العميل ويعزز ثقته.
- المظهر الجيد لا يجذب فقط، بل يزرع شعور الأمان والثقة في نفس العميل، مما يشجعه على الشراء والعودة مرة أخرى، فسواء كان المتجر فعلي أو إلكتروني، التنظيم والجاذبية يزيدان من فرص النجاح.
- ايضا التصميم المرتب والواضح بيسهل على العميل يتعامل معه، ويجعل تجربته أسهل وهذا يجعل التعامل مريح ومتبادل وتحتفظ بالعميل دائما.
- المظهر المهني لا يؤثر على انطباع العملاء فقط، لكنه يحفز الموظفين عندما يشعر الموظف إن شكله بيعكس بيئة عمل محترمة وراقية، ثقته بنفسه تتزايد وهذا يظهر في شغله وطريقة تعامله مع الناس بشكل إيجابي.
- أحيانًا، المظهر الجيد يتحدث أكتر من الكلام عن المنتج اللي مصمم بعناية يرسل رسالة واضحة عن جودته وسهولة استخدامه، حتى قبل ما العميل يلمسه هنا، المظهر بيكون أداة تسويق بكل ما للكلمة من معنى.
- أيضًا، التصميم الواضح والترتيب يساعدان العميل على التفاعل بسهولة، ويجعل تجربته أفضل، وهو ما يساهم في رضاهم وعودتهم مجددًا.
- بيئة عمل محترمة ومنظمة، فيصبح جزءًا من فريق العمل ولا يمثل جزءًا سلبيًّا من سلامة المكان الذي يعملون به لذا، من الأمور المهمة أن تظهر العروض التي تقدمها الشركة بمظهر محترم.
- وتجدر الإشارة إلى أن عنصر بسيطًا مثل مظهر التصميم والتسمية الجيدة يسهم في معرفة العميل.
- يجب أن يتناغم المظهر العام للشركة من التصاميم إلى سلوك الموظفين مع قيمها ورسالتها الأساسية، وهذا التناسق بين الشكل والمضمون هو ما يخلق هوية مميزة تبقى في ذهن الناس لفترة طويلة.
واخيرا المظهر الخارجي هو مقياس مهم في علامتك التجارية فيجب الحفاظ عليه فهذا هو مفتاح التسويق الصحيح، ويجذب أنظار العملاء نحو علامتك التجارية.
